在生(shēng)活中，我們經常能(néng)聽(tīng)到(d®↔ào)或看(kàn)到(dào)很(hěn)多(duō)商家(jiā)∞¥ 企業(yè)的(de)營銷、服務理(lǐ)念：換位思考，站(zhàn)在客戶角度思考問(wèn φα>)題。但(dàn)是(shì)又(yòu)有(y §←αǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)能(néng)夠真正±γ的(de)做(zuò)到(dào)站(zhàn)在客戶的(de)角度去(↑€₹↑qù)換位思考，為(wèi)客戶著(zhe)想？

前段時(shí)間(jiān)，偶然在一(yī)本書(shū)裡(lǐ)看(¶λkàn)到(dào)這(zhè)麽一(yī)個(gè)故事(shì)。λ>

在第二次世界大(dà)戰中期，美(měi)國(guó)沒有(yǒu)≤÷•專門(mén)的(de)軍工(gōng)企✔←業(yè)，所有(yǒu)的(de)軍用(yò÷"‌ng)品都(dōu)是(shì)由私人(rén)企業(yè£↓β)生(shēng)産的(de)。最初，降落傘的(de)安全性能♣φ‍(néng)不(bù)夠好(hǎo)，在訓練和(hé)實戰中時(shí)不π&×(bù)時(shí)地(dì)會(huì)發生(sh>¥ēng)安全事(shì)故。通(tōng)過不(bù)斷改進生 →♣∞(shēng)産技(jì)術(shù)，降落傘合格率逐步提升到(dàoδγ )99.9%，而軍方要(yào)求必須達到(dào)100%。對(duì)此，$←∑→生(shēng)産廠(chǎng)商不(bù)以為(wè× i)然，他(tā)們認為(wèi)，能(néng)夠達到∏ →β(dào)這(zhè)個(gè)程度已接近(jì± n)完美(měi)，并一(yī)再強調任何産™≈¥品都(dōu)不(bù)可(kě)能(néng)達₩®♣¶到(dào)絕對(duì)的(de)100%合格，除非奇迹出現(xiàn↑‍)。

然而，這(zhè)個(gè)0.1%的(de±φ)隐患對(duì)空(kōng)降兵(bīng)來(lái)說(shuō)卻∏§®•有(yǒu)可(kě)能(néng)是(shì)100%要(yà¥φ≤o)命的(de)！因為(wèi)，0.1%的≠"(de)降落傘不(bù)合格，就(jiù)意味著(zhσ​$↕e)每一(yī)千個(gè)傘兵(bīn≈<g)中，将有(yǒu)一(yī)個(gè)人(rén)可(kě)♠♣↑能(néng)會(huì)因為(wèi)降落傘的(de)質量問✘∏(wèn)題在跳(tiào)傘中送命。這(zhè)顯<♥然會(huì)影(yǐng)響傘兵(bīng)們戰前的→∞(de)士氣。

後來(lái)，軍方改變了(le)檢驗産品質量的(>≈γde)方法，決定從(cóng)生(shēng)産廠(chǎng €♠™)商交貨的(de)降落傘中随機(jī)挑出來★©™≈(lái)一(yī)個(gè)，讓降落傘生(shēng)産廠(c₽α​≠hǎng)商老(lǎo)闆裝備上(shàng)身§φ¥λ(shēn)後，親自(zì)從(cóng)飛(fēi)機↕§(jī)上(shàng)跳(tiào)下(xià)。新的(de)質檢方法實施後"♦®σ，奇迹出現(xiàn)了(le)，産品合格率立刻變成了± (le)100%。

追求質量是(shì)永無止境的(de)，正所謂“沒有(yǒu)最好(hǎo)，隻有(yǒu)更好(hǎ$♠Ωo)”。換位思考，讓生(shēng)産商老(lǎo)闆親自(zì)試§¥♦♣跳(tiào)的(de)質檢方法，将降落傘的(de)合格率與生(shēn∏γ≥₽g)産商老(lǎo)闆的(de)生(shēng)命聯系到(dào)了(le)±&☆¶一(yī)起，這(zhè)就(jiù)迫₹λ使他(tā)們絞盡腦(nǎo)汁提高(gāo)産品的‍<(de)質量。

沒有(yǒu)體(tǐ)驗就(jiù)沒有(yǒu)發言權α≥。換位思考，把自(zì)己變成一(yī)個(gè)真正的(de)消費(fèi)∞δ♦者，站(zhàn)在消費(fèi)者的(de)角度，體(tǐ)驗©•¥ 自(zì)己的(de)産品，理(lǐ)解客戶需求，讓自(zì)己&€​成為(wèi)專家(jiā)，找到(dào)自(zì≤§☆)己産品的(de)優勢和(hé)劣勢，彌補自(zì)己産品的(de)δ→π不(bù)足。

（圖片來(lái)源于網絡）

企業(yè)唯有(yǒu)不(bù)斷創新和(hé)超越，追求÷✘ 更新、更高(gāo)的(de)目标，方能(n₹‌↕éng)立于不(bù)敗之地(dì)，才₽☆有(yǒu)希望處于領先之列。