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常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答(π÷÷£dá)

¶¥; ≤♣→ &nb↓♦sp; ↔≥< &¶ ₽φnbsp; &nb™®€sp; 常見(jiàn)售後問(wèn)題及解答(dá)

常見(jiàn)售後服務

問(wèn)題類型

1. 儀器(qì)不(bù)會(huì)使用(yòng)、說(shuō±φ)明(míng)書(shū)遺失

答(dá)：可(kě)以撥打售後熱(rè)線：400-660-7869轉2 聯系售後工(gōng)程師(shī)，工(gōng)☆' ↑程師(shī)将及時(shí)發送操作(zuò ‍×)視(shì)頻(pín)及說(shuō)明(míng♥®↕)書(shū)。

2. 儀器(qì)檢測方法、原理(lǐ)疑問(wèn)

答(dá)：可(kě)以撥打售後熱(rè)線：400-660-7869轉2 聯系售後工(gōng)程師(shī)，根據具體(tǐ)問(wèn)題工(gōng)程師(shī)> ‌ 會(huì)與客戶電(diàn)話(huà)討(tǎo)論。

3. 試劑如(rú)何保存

答(dá)：試劑保質期是(shì)指未開(kāi)封試劑在說(shuō)明(míng)書(shū)規定環境下(xià)正常☆☆有(yǒu)效期，實際使用(yòng)中請(qǐng)注意保¥¥¥♥存條件(jiàn)及使用(yòng)說(shuō)明(míng)™&¥。具體(tǐ)保

存及試劑正常性狀請(qǐng)看(kàn)試劑包裝标簽。

4. 儀器(qì)的(de)校(xiào)準政策

答(dá)：如(rú)需返廠(chǎng)清時(shí)捷校(xiào≈←♣§)準。質保期內(nèi)免費(fèi)校(xiào)準，相(xiàng)關費(δ☆"fèi)用(yòng)我司承擔。質保期外(w•∞≈'ài)，收費(fèi)校(xiào)準，300元/次≈ασ♦*台，運費(fèi)客戶承擔。

5. 儀器(qì)保修政策

答(dá)：我司儀器(qì)主機(jī)保修一(yī)年(nián)α¥，保修期自(zì)發貨之日(rì)起計(jì)。保修期內(nèi)，由非人(r™Ωγ>én)為(wèi)因素引起的(de)儀器(qì)故障，我方免費(fèi)♥≤維修，不(bù)收取任何費(fèi)用(yòng)。因人(rén)為(wèi)操作(zuò)不(bù)當，如(rú‍φλ)參數(shù)自(zì)行(xíng)修改設置錯(cu≈‍™ò)誤等引起儀器(qì)故障，或在保修期β☆外(wài)對(duì)儀器(qì)進行(xíng)維修的(de)，我司提供有(yǒu)償服務。

6. Q系列儀器(qì)屏幕顯示的(de)異常代碼E-6/E±φΩ-8

答(dá)：儀器(qì)提示E-6、E-8表明(míng)電(d♦×iàn)池電(diàn)量不(bù)足或調零失敗。請(qǐnδ¥ €g)先更換新電(diàn)池，後取澄清水(shuǐ)樣重新∑'調零，并确認調零時(shí)出現(xiàn)“8$∞ '888”後，松手，儀器(qì)如(rú)顯示“0”，表明(míng)調零成功，故障解除。如(rσ$ú)調零後依舊(jiù)出現(xiàn)E-6、E-8則請(qǐng)寄回廠(chǎng)家(jiā)檢修。公司地(dì)址稍後發到(dào)您手機(jī)上(shàng)，收到(dào)₩•≈儀器(qì)後會(huì)2個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(λ♣"σnèi)，公司将與您溝通(tōng)維修方案。

7. Q系列儀器(qì)屏幕顯示的(de)異常代碼-LP-、Err

答(dá)：LP-為(wèi)儀器(qì)電(diàn)池電(diàn)量不(bù)足↕¶，請(qǐng)檢查電(diàn)池倉是(∞™shì)否出現(xiàn)生(shēng)鏽的(d¥"∏e)情況，并更換新的(de)南(nán)孚電↑ &♣(diàn)池，故障會(huì)解除

Err請(qǐng)更換新的(de)南(nán)孚電(diàn)池，如(rú)'"故障依舊(jiù)，請(qǐng)寄回檢修&¥≠。

8. Q系列儀器(qì)屏幕顯示的(de)異常代碼O.F

答(dá)：Q系列儀器(qì)進行(xíng)調零時(shí)屏幕顯示“o.F”，表示™§∏≤當前項目調零失敗，此時(shí)進行(x"γσ×íng)基點複位操作(zuò)。基點複位操作(zuò)☆€Ωπ步驟如(rú)下(xià)：

①将裝有(yǒu)純水(shuǐ)的(de)比色瓶®♦Ω擦拭幹淨，放(fàng)入儀器(qì)比色槽，蓋上(shànλλ♦g)遮光(guāng)罩；

②長(cháng)按“”鍵，當儀器(qì)顯示“0000”時(shí)松開(kā₽±i)按鍵，立即按下(xià)“”鍵，儀器(qì)進行(xíng)基點複位；

③當儀器(qì)重新歸位“0.”時(shí)，基點複位→↕完成。

9. 其他(tā)、儀器(qì)升級、采購→∏(gòu)等等

答(dá)：可(kě)以撥打售後熱(rè™↔)線：400-660-7869轉2 聯系售後工(gōng)程師(shī)，根據具體(tǐ)問(wèn)題工(gōng)程師(shī)會(huì)與客戶電(diàn)話(huà)討(tǎo)論÷>。

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